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Perguntas que nos fazem sempre.

Respostas directas, sem complicar.

Preciso do sensor para usar a Jila?

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Não. Sem sensor, pode registar o reservatório na app, actualizar o nível manualmente e, se quiser, listá-lo no Mapa de Água. O aparelho faz as leituras automaticamente e ajuda a ver histórico, consumo e alertas sem ter de ir confirmar o tanque.

Se eu já vou olhando para o tanque, o que muda com a Jila?

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Muda o tempo de reacção. Em vez de perceber só quando a pressão baixa ou a torneira falha, vê uma estimativa de dias restantes e recebe alerta antes do nível ficar crítico. Isso dá tempo para planear e evitar chamar camião-cisterna à pressa.

Quanto custa?

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O preço depende das suas necessidades. Consulte os nossos planos nesta página ou fale connosco directamente — respondemos em menos de 48 horas.

Quem instala o sensor?

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A nossa equipa. A instalação demora menos de 30 minutos. Para quem está fora das regiões onde operamos, explicamos o processo passo a passo e acompanhamos à distância.

E se o aparelho ficar sem internet?

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O aparelho comunica com a Jila pela internet, e essa ligação é tratada por nós. Se houver uma falha de rede, o aparelho guarda até 24 horas de leituras e envia tudo quando a ligação voltar. Assim, o histórico fica completo mesmo quando a falha é temporária.

Preciso de internet no telemóvel para receber alertas?

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Para receber alertas na app, o seu telemóvel precisa de estar ligado à internet. Para situações críticas, pode activar alertas por SMS, que têm custo adicional.

A água da rede não cai todos os dias. O sensor ainda vale a pena?

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Vale sobretudo nesses casos. Quando o abastecimento é irregular, o importante é saber quanto tempo a água que já tem vai aguentar. A Jila ajuda a perceber o consumo, ver histórico e decidir quando precisa de reforçar o tanque.

E se faltar luz ou ficar vários dias sem sol?

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A Jila tem bateria própria que aguenta pelo menos uma semana sem energia ou sem sol, dependendo da forma como o aparelho estiver alimentado. Com painel solar bem instalado, não esperamos interrupções no uso normal.

As leituras são precisas?

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Sim. O sensor é preciso ao nível de centenas de litros, dependendo do tamanho do tanque. Precisão suficiente para saber exactamente quantos dias de água lhe restam.

Que tipo de tanque funciona bem com o sensor?

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A Jila funciona com praticamente todos os tipos de reservatórios usados hoje: tanques plásticos, quadrados, subterrâneos e até camiões-cisterna. O ponto mais importante é a altura: o aparelho actual mede até 4 metros, e ainda não encontrámos um reservatório comum mais fundo do que isso. Para a largura, o reservatório precisa de ter pelo menos 1 metro de largura, porque é assim que o sensor ultrassónico consegue fazer uma leitura fiável.

Tenho de esperar pela revisão para saber se o aparelho precisa de manutenção?

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A manutenção é acompanhada pela Jila. Fazemos uma revisão obrigatória a cada três meses, incluída nos planos, para confirmar que a instalação, o sensor, a bateria e a comunicação continuam em ordem. Além disso, o aparelho envia alertas de estado quando detecta sinais de obstrução ou outro problema que possa afectar as leituras.

A vida útil muda conforme o local onde o aparelho é instalado?

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A vida útil esperada é de cerca de cinco anos. A manutenção pode variar conforme a instalação: num local com muita poeira ou humidade, por exemplo, o sensor pode precisar de atenção mais cedo. Se uma peça de desgaste, como a bateria, precisar de substituição, tratamos disso no acompanhamento de manutenção.

Isto substitui a boia do tanque?

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Não. A boia normalmente serve para fechar a entrada de água quando o tanque fica cheio. A Jila é um aparelho adicional que entra no tanque para medir o nível da água, mostrar histórico, enviar alertas e ajudar a perceber quantos dias a água ainda pode durar.

Preciso de um sensor por cada tanque?

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Sim, um por tanque. Mas se tiver vários tanques ligados por tubos e a água sobe ao mesmo nível em todos, basta um único sensor.

E se eu não estiver com o telemóvel por perto?

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O aparelho tem luzes LED que projectam cor na parede — visíveis mesmo no escuro. Vermelho significa nível crítico, azul significa normal, e verde significa tanque cheio. Actualiza em tempo real, por isso qualquer pessoa em casa consegue ver o estado do tanque num relance, sem precisar de abrir a app.

Como funciona o Mapa de Água?

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Quando lista o seu reservatório, pessoas e camiões-cisterna por perto conseguem vê-lo no mapa. A listagem mostra o nível de água, a última actualização e o seu número de telefone para contacto directo.

Preciso do aparelho para aparecer no mapa?

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Não. Pode listar o reservatório mesmo sem aparelho, actualizando o nível manualmente na app. Se tiver um aparelho conectado à Jila, o nível e a hora da actualização passam a ser automáticos.

Se eu precisar de água, o que faço?

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Liste o seu reservatório no Mapa de Água. Camiões-cisterna e vendedores por perto conseguem ver que precisa de reabastecimento, consultar o seu telefone e ligar directamente. A conversa e a combinação acontecem fora da app.

O meu número fica visível para quem?

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Enquanto o reservatório estiver listado, o seu telefone fica visível para pessoas e camiões-cisterna na sua zona. Por isso, liste apenas quando quiser ser contactado e retire a listagem quando já não precisar aparecer.

Como alguém sabe se o nível está actualizado?

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Cada reservatório listado mostra a última actualização. Com aparelho conectado, a Jila actualiza automaticamente. Sem aparelho, aparece a hora em que fez a última actualização manual.

Tenho um camião-cisterna. Como isto ajuda se os contactos já vêm por chamada ou WhatsApp?

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A Jila ajuda a descobrir quem está disponível para receber contacto antes da chamada acontecer. No Mapa de Água, vê reservatórios listados por perto, o nível de cada um, a última actualização e o telefone para ligar directamente.

Como encontro famílias que precisam de água?

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Abra o Mapa de Água e procure reservatórios listados na sua zona. Quem aparece no mapa decidiu ficar visível; se o nível estiver baixo ou desactualizado há pouco tempo, pode ligar e confirmar se precisa de reabastecimento.

Posso confiar no nível que aparece no mapa?

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A leitura vem com contexto. Se o reservatório tem aparelho conectado, o nível actualiza automaticamente. Se for manual, a app mostra a hora da última actualização para saber se vale a pena confirmar por chamada.

E se o camião-cisterna tiver água a mais ao fim do dia?

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Pode consultar o Mapa de Água para encontrar reservatórios listados perto da sua rota. Em vez de rodar sem rumo, liga directamente para quem está visível e confirma se precisa de água.

Tenho vários tanques ou locais. Como percebo onde está o problema?

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Com vários tanques ou locais, a Jila ajuda a ver níveis, alertas e histórico num painel único. Assim fica mais fácil perceber se o problema é consumo acima do normal, falha de abastecimento, tanque específico ou atraso no reabastecimento.

Posso partilhar o acesso ao meu tanque?

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Sim. Pode convidar outras pessoas a ver o seu tanque na app. Decide se podem apenas ver ou também alterar configurações e gerir a listagem no Mapa de Água.

Os meus dados ficam privados e sem partilha com terceiros?

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Sim. Os seus dados são privados e não são partilhados com terceiros.

Preciso de ajuda. Como falo convosco?

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Pelo WhatsApp. A nossa equipa de suporte responde directamente por lá.

Onde é que a Jila está disponível?

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Actualmente em Angola. Estamos a explorar novos mercados na África Subsaariana. Se quer levar a Jila para a sua região, fale connosco.